為進一步提高收費隊伍整體素質(zhì)，優(yōu)化服務水平。近日，梁子湖管理所統(tǒng)一部署開展以“內(nèi)強素質(zhì)外塑形象”為主題的收費班組交接班自查自糾活動，嚴明工作紀律，為收費工作平穩(wěn)有序的開展夯實基礎(chǔ)。
崗前明要求。嚴格執(zhí)行崗前要求，做好交接班前準備。接班班組提前15分鐘進入監(jiān)控室，監(jiān)控員領(lǐng)取票款箱交給當班班長，隨后值班領(lǐng)導跟班作業(yè)，對班前講評進行監(jiān)督指導，對票箱、整理著裝、文明用語、警示教育、班前布崗等內(nèi)容，逐一講解，并根據(jù)站所實際情況對班前布崗進一步規(guī)范，確保細節(jié)上統(tǒng)一。
崗中嚴管理。嚴格執(zhí)行崗位日責日清，收費班長必須認真履行交接班流程，班長對收費車道設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及打印票據(jù)的使用情況進行清查。雙方確認無誤后在《收費崗亭交接班記錄本》進行移交簽字。當班班組對當班期間出現(xiàn)的特殊情況以及突發(fā)事件做好詳細記錄并上報監(jiān)控員。
崗后回頭望。嚴格執(zhí)行崗后小結(jié)，當班人員對當班期間工作情況進行回顧總結(jié)，相互查找不足，對當日出現(xiàn)不規(guī)范的業(yè)務操作及其他方面問題，當班班長進行一一點評，確定整改時限，隨后作出下一步工作要求，最終達到共同進步、共同提升的目的。
通過開展此次活動，進一步規(guī)范了交接班流程，細化了日常收費管理工作，極大的改善了收費隊伍整體形象，增強了全員工作責任心，下一步，梁子湖管理所將繼續(xù)深化收費管理工作，著力打造一支素質(zhì)高、能力強的優(yōu)秀隊伍。
